S1 Monikanavainen Vaihde – enemmän kuin pelkkä vaihde

VARAA DEMOKYSY LISÄÄ

S1 Monikanavainen Vaihde on paljon enemmän kuin pelkkä puhelinvaihde – se on koko asiakaspalvelusi keskus. Kaikki yhteydenotot – puhelut, sähköpostit, chatit ja muut viestit  saapuvat yhteen näkymään, josta ne ohjautuvat oikealle henkilölle. Työ helpottuu, vastausajat nopeutuvat ja asiakkaat saavat parempaa palvelua – missä tahansa tiimisi työskenteleekin.

Hyödyt yrityksellesi

5

Kaikki yhteydenotot samassa näkymässä

  • Puhelut, sähköpostit, chat-keskustelut ja muut yhteydenotot yhdessä paikassa
  • Viestit ohjautuvat suoraan oikealle henkilölle
5

Palvelua ilman katkoksia

  • Automaattiset tiketit ja takaisinsoitto varmistavat, että jokainen asiakas huomioidaan
  • Volyymin kasvaessa asiakaskokemus pysyy tasalaatuisena
5

Vapaus työskennellä missä tahansa

  • Käytettävissä selaimella ja mobiilissa – toimistossa, etänä tai liikkeellä
  • Viestintään ei tarvita erillisiä laitteita tai ohjelmistoja
5

Päätöksiä tiedon, ei arvailun perusteella

  • Laadukkaat raportit näyttävät vasteajat, yhteydenottomäärät ja suoriutumisen
  • Tunnista pullonkaulat ja kehitä palvelua jatkuvasti paremmaksi

Palvelun keskeiset ominaisuudet

N

Yksi käyttöliittymä riittää

  • Hallitse kaikki asiakkaiden yhteydenotot yhdestä, selkeästä näkymästä. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä helpottaa tiimisi työskentelyä ja nopeuttaa reagointia.
N

Soittoryhmät ja -ketjut

  • Ohjaa puhelut samanaikaisesti tai järjestyksessä usealle käyttäjälle – ilman määrärajoituksia.
N

Laajat integraatiot

  • Yhdistyy saumattomasti CRM- ja tiketöintijärjestelmiin (esim. Pipedrive, Salesforce, HubSpot).
N

Tikettien ja tehtävien luonti

  • Kontaktit muuttuvat automaattisesti tehtäviksi tai tiketeiksi, jotka siirtyvät vastuuhenkilölle.
N

IVR ja ajastetut viestit

  • Automaattivälittäjä (IVR) ja kellonaikaan perustuvat tiedotteet pitävät viestinnän selkeänä ympäri vuorokauden.

N

Kattava raportointi

  • Seuraa vasteaikoja, yhteydenottoja ja onnistumisia – tee kehitystä faktojen pohjalta.

Helppo ja nopea aloitus

Varaa maksuton demo

Tutustu S1 Vaihteen mahdollisuuksiin käytännössä – näytämme miten ratkaisu toimii juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.

Nopea käyttöönotto

Asennus ja käyttöönotto hoituvat vaivattomasti. Asiantuntijamme auttavat jokaisessa vaiheessa.

Aloita tehokkaampi viestintä

Käytä järjestelmää heti – paranna asiakaskokemusta, nopeuta vastaamista ja seuraa tuloksia reaaliajassa.