Usein kysyttyä, S1-mobiilivaihde

Mobiilivaihteessamme henkilökunnan voi jakaa kutsuryhmiin niin, että esimerkiksi huolto, asiakaspalvelu tai myynti muodostavat oman ryhmänsä. Jos ryhmän jäsenelle tulee soitto, johon hän ei voi vastata, soitto ohjautuu muille jäsenille ennalta sovitun järjestyksen mukaan. Jokainen yritys voi itse määritellä tarvitsemansa ryhmät sekä soiton kiertotavan ja järjestyksen. Puhelu voi tulla esimerkiksi kaikille yhtä aikaa, ja ensimmäisenä vapautuva vastaa siihen. Tai soitto voi mennä ensimmäiseksi sille, joka on viime aikoina vastannut puheluihin vähiten. Koko kutsuryhmän jäsenet pystyvät myös näkemään, onko asiakkaalle soitettu takaisin. Palvelussa on monenlaisia vaihtoehtoja yrityksen omien tarpeiden mukaan.

Vaihteeseen sisältyy aina myös hallintaohjelmisto, jonka avulla käyttäjä voi halutessaan tehdä kaikki muutokset itse. Hän voi tehdä esimerkiksi nauhoitteita tai lisätä uusia työntekijöitä vaihteen piiriin.

Meidän mobiilivaihteessamme on monta hyvää erityisominaisuutta, ja siihen voi tarvittaessa räätälöidä lisäominaisuuksia.

Mobiilivaihteessa henkilökunta jaetaan kutsuryhmiin, joissa esimerkiksi huolto, asiakaspalvelu ja myynti muodostavat oman ryhmänsä. Tärkein erityisominaisuuksistamme on, että takaisinsoitto näkyy koko ryhmälle. Eli kun asiakkaalta on tullut soitto, johon ei kukaan ei voinut vastata, ensimmäisenä vapautuva voi soittaa hänelle takaisin. Myös kaikki muut ryhmän jäsenet näkevät, että takaisinsoitto on hoidettu, eivätkä he soita asiakkaalle enää uudestaan. Tämä on asiakkaan kannalta erittäin tärkeä ominaisuus: häntä ei häiritä moneen kertaan samasta asiasta.

Vaihteeseemme voi liittää myös ulkomaisia numeroita, tämä ei ole itsestäänselvyys kaikissa mobiilivaihteissa.

S1-mobiilivaihteeseen on tarjolla erilaisia lisäominaisuuksia. Sen voi integroida esimerkiksi Microsoftin Teams- ja Dynamics-ohjelmistoihin. Lisäksi avoimen lähdekoodin avulla voi tehdä integraatioita tarvittaessa muihinkin ohjelmistoihin.

Mobiilivaihteemme voi helposti integroida osaksi Microsoftin Teams -järjestelmää. Se tarkoittaa, että lanka- ja mobiilinumerot voi tuoda myös Teams-ympäristöön helposti ja erittäin kustannustehokkaasti, puhtaana pilvipalveluna. Puheyhteys on toteutettavissa joko Teamsilla itsenäisesti tai mobiilivaihderatkaisulla laajennettuna.

Mobiilivaihteemme sopii monenlaisille yrityksille, tässä ei ole esimerkiksi kokorajoitusta. Mobiilivaihde toimii mobiiliverkossa, ja siksi sitä ei tietenkään kannata ottaa sellaiseen paikkaan, jossa verkko ei toimi hyvin. Tilalle kannattaa ottaa silloin internet-pohjainen palveluvaihde.

S1-mobiilivaihde on perinteistä puhelinvaihdetta helppokäyttöisempi ja paljon halvempi vaihtoehto. Se ei vaadi laiteinvestointeja, vaan käytön voi aloittaa heti, kun on tehnyt sopimuksen kanssamme ja asennus on valmis. Mobiilivaihteemme toimii kaikkien suomalaisten operaattorien verkoissa, ja siihen voi yhdistää erilaisia matkapuhelimia ja monia pöytäpuhelimiakin. Kun sovellus on asennettu, jokainen käyttäjä saa oman henkilökohtaisen tunnuksen ja käyttö voi alkaa.

Henkilökunta on mobiilivaihteen avulla helposti asiakkaiden tavoitettavissa. Yrityksen työntekijät näkevät toistensa sijainnin ja varaustilanteen sekä voivat palvella asiakasta näiden tietojen perusteella. Jokaisessa asiakaspalveluryhmässä päätetään, missä järjestyksessä puhelu kiertää, ja kaikki näkevät myös, onko asiakkaalle soitettu takaisin. Työntekijä voi tarvittaessa ottaa käyttöön varattu-tilan, jolloin asiakkaan puhelut ohjautuvat muille ryhmään kuuluville.

Mobiilivaihteemme käyttö vaatii normaalin mobiiliyhteyden. Jos vaihteeseen on kytketty pöytäpuhelimia, työasemasovelluksia varten pitää varmistaa, että verkkoyhteys on symmetrinen eli kulkee molempiin suuntiin yhtä nopeasti. Näin puheluihin ei tule viivettä. Yhteyden on silloin oltava vähintään 5/5 Mbps.

Mobiilivaihdettamme varten ei tarvitse hankkia erillisiä laitteita, vaan se toimii yrityksen omissa matkapuhelimissa ja internetiin kytketyissä pöytäpuhelimissa. Puhelimiin asennetaan sovellus puhelimen omasta sovelluskaupasta. Jos tarvitaan ohjelma tietokoneelle, senkin saa asennettua helposti selaimen kautta.

S1-mobiilivaihde on yritykselle edullinen ratkaisu, hintamme perustuu käyttäjämääriin. Esimerkiksi kymmenen käyttäjän mobiilivaihde kolmella ryhmänumerolla sekä omilla alanumeroilla maksaa 65 euroa kuukaudessa.

Kun käyttäjiä on paljon, hinta on edullisempi per käyttäjä. Kannattaa pyytää meiltä omalle yrityksellesi räätälöity tarjous! Lue lisää 

Kun olemme tehneet sopimuksen, mobiilivaihteemme saa käyttöön noin viikossa.

Kyllä voit. Mobiilivaihteemme toimii kaikissa suomalaisissa liittymissä.

Voit valita näkymän puhelukohtaisesti. Näkyvä numero voi olla esimerkiksi myyntiryhmäsi numero, oma alanumerosi tai oman matkapuhelimesi numero.

Puhelut voi halutessaan tallentaa ja puheluille voi asettaa takaisinsoittojärjestelmän sekä siitä kertovan tiedotteen. S1:n mobiilivaihteen voi myös integroida esimerkiksi Microsoftin Teams- ja Dynamics-ohjelmistoihin. Lisäksi avoimen lähdekoodin avulla voi tehdä integraatioita tarvittaessa myös muihin ohjelmistoihin.

Lisäksi vaihteeseen on saatavilla takaisinsoittopalvelu, puheposti ja puhelinneuvottelupalvelut sekä IVR eli Interactive voice response, jonka avulla soittaja voi edetä palvelussa numeronäppäimiä valikoimalla. Puheluiden tallenteille voimme tarjota haluamanne tallennusajat.

Voit liittää vaihdepalveluumme matkapuhelimia tai internetiin kytkettyjä, niin sanottuja SIP-pöytäpuhelimia (Session Initiation Protocol).

Kyllä, puhelut voi siirtää toiselle vastaanottajalle helposti. Jokainen käyttäjä voi tarvittaessa siirtää puhelun toiselle painamalla vain yhtä nappia kännykästään.

Kyllä voi, meidän mobiilivaihteeseemme voi liittää kaikenlaisia numeroita.